PM Interview: Einblicke in die Produktentwicklung

Die Entwicklung eines Produktes, das dem Schutz von Menschen dient, ist sehr komplex. An vielen Produkten der Marke Dräger hängt die Gesundheit oder sogar das Leben der Nutzer. Aus diesem Grund haben wir einen Produktmanager aus Lübeck gefragt, was die Produkte der Marke Dräger auszeichnet und welche Faktoren bei der Entwicklung oder Verbesserung des Portfolios eine wesentliche Rolle spielen. Viel Spaß bei diesen exklusiven Einblicken wünscht das Dräger-Online-Shop-Team:

Shop.draeger: - Sie sind Produktmanager der Sicherheitstechnik bei Dräger. Wie viele Produkte entwickeln Sie im Jahr? Welchen Fokus setzen Sie bei der Entwicklung neuer Produkte?

PM: - Das kann man nicht so pauschal beantworten. Das kommt etwas auf den Umfang der Entwicklung an. Manchmal entwickeln wir neue, kundenspezifische Sets, die aus bereits bestehenden Produkten zusammengesetzt werden. Updates oder ganz neue Produkte, die eingeführt werden, sind komplexer. Etwas ganz Neues zu entwickeln, ist wesentlich seltener als kleinere Produktanpassungen vorzunehmen. Entscheidend ist hierbei immer, dass wir Kunden und Kolleg:innen mit viel Kundenkontakt eng in den Prozess einbinden. Dadurch werden wir den Anforderungen, die unsere bestehenden und zukünftigen Kunden an uns haben, gerecht.

Shop.draeger: - Es sind also nicht nur Neuprodukte, sondern auch bestehende Produkte, die regelmäßig verbessert werden. Was treibt Sie dabei an und wieso ist die Produktentwicklung nie abgeschlossen?

PM: - Oberste Priorität hat bei uns immer das mögliche Höchstmaß an Sicherheit. Mit der Zeit kommen neue Materialien und Methoden auf den Markt, die es erlauben, ein Produkt stetig zu verbessern. Hinzu kommen auch regelmäßige Anpassungen von Normen. Hier finden stets kleinere Änderungen statt, die uns antreiben, die Produkte auf dem aktuellen Stand zu halten.

Außerdem steht bei uns immer der Kunde im Vordergrund. Deshalb gehören Produktoptimierungen nicht nur wegen der Weiterentwicklung von Zulassungen, sondern auch und vorwiegend zum Wohl der Kunden zum Tagesgeschäft.

Wir überarbeiten unsere Produkte auch dahingehend, dass neue Funktionen oder Softwareupdates berücksichtigt werden. Weitere Themen, die uns beschäftigen, sind neue Verpackungen, die nachhaltiger sind. Auch kleinere Verpackungseinheiten, die die Kundenbedarfe besser reflektieren, werden relevanter.

Abgeschlossen sind diese Entwicklungen eigentlich nie, die Welt dreht sich immer weiter. Das bedeutet für uns ein regelmäßiges Überarbeiten und Prüfen unserer Produkte, um frühzeitig auf die Marktgegebenheiten vorbereitet zu sein oder diese (sofern möglich) zu revolutionieren.

Shop.draeger: - Qualität ist bei Dräger ein wichtiges Merkmal bei der Entwicklung von Produkten, das kann immer wieder nachgelesen werden. Was sind dabei typische Merkmale auf die Sie achten, um ein besonders hochwertiges Produkt auf den Markt zu bringen?

PM: - Priorität und Merkmal guter Qualität sind für mich die Zuverlässigkeit und die einfache Handhabung unserer Produkte. Wir wollen langlebige, stets zuverlässige Produkte in den Markt bringen. Die Verarbeitung hochwertiger Materialien ist ein Hygienefaktor. Die Erfüllung der Norm und fertigungsbegleitende Qualitätsprüfungen sind ebenfalls selbstverständlich. Auch herausfordernde, makroökonomische Themen wie nachhaltige Materialien berücksichtigen wir in unseren Forschungs- und Entwicklungsprojekten.

Shop.draeger: - Sie arbeiten für ein deutsches Unternehmen. Dräger hat als Hersteller sicherheitsrelevanter Produkte eine lange Historie und ist dafür bekannt noch viel in Deutschland zu produzieren. Wie verhält es sich mit Ihrem Produktportfolio?

PM: - Auch mein Portfolio, das Produkte aus dem Bereich des leichten Atemschutzes darstellt, hat eine sehr lange Historie im Unternehmen. Der Großteil der Produkte wird in Deutschland und Europa produziert. Wichtig sind uns hohe Qualitätsstandards zu erfüllen und die Versorgung unserer Kunden sicher zu stellen.

Shop.draeger: - Was sind die größten Herausforderungen bei der Produktion neuer Produkte?

PM: - Da würde ich tatsächlich die Einhaltung der zugesagten Termine nennen. Gerade bei Neuprodukten ist es sehr herausfordernd, die teils Jahre vorher angekündigten Termine zu treffen. Auch müssen zu Beginn des Verkaufs die richtigen Produkte, am richtigen Ort und in der richtigen Menge zur Verfügung stehen. Dafür brauchen wir die Unterstützung der Kolleg:innen aus aller Welt. Es bedarf einer guten Planung der Markteinführung. Dafür haben wir glücklicherweise einen etablierten Prozess, der sicherstellt, dass alle notwendigen Personen zum richtigen Zeitpunkt eingebunden sind.

Shop.draeger.com: - Können Sie sagen, wie sich der Markt entwickeln wird? Woran arbeiten Sie aktuell?

PM: - Das ist eine spannende Frage. Es ist tatsächlich immer ein Zusammenspiel zwischen der Beobachtung des Marktes, der Trends oder sogar Megatrends und ein bisschen Bauchgefühl. Wir müssen uns an aktuellen Themen orientieren. Es spielt beispielsweise eine Rolle, ob gerade Grenzwerte abgesenkt oder Normen überarbeitet werden, Menschen auch in höheren Altersklassen noch schwer körperlichen arbeiten wollen oder müssen. Zudem sind aber auch Faktoren wie Nachhaltigkeit und fortschreitende Digitalisierung relevant. All dies führt am Ende zu einer Prognose wie sich der Markt entwickeln kann. Fakt ist: Der Markt ist sehr dynamisch und schnelles Reagieren ein Muss.

Shop.draeger: - Sie üben den Job jetzt schon seit 8 Jahren aus – was treibt Sie persönlich an? Wird Ihnen auf Dauer nicht langweilig oder haben Sie gar Angst, dass Ihnen die guten Ideen ausgehen?

PM: - Ich bin auch nach den 8 Jahren im Job ganz und gar nicht gelangweilt. Es gibt immer wieder spannende und auch herausfordernde Themen. Gerade der enge Kundenkontakt und nah am „Geschehen“ zu sein, inspiriert mich und bringt mich auf immer wieder neue Ideen. Die sich verändernde Welt, sei es die Art und Weise wie unsere Kunden arbeiten oder Artikel kaufen, als auch die Bewältigung täglicher Herausforderungen machen es nach wie vor sehr spannend Produkt Manager bei Dräger zu sein.

Shop.draeger: - Dann sind wir auf die kommenden Produkte gespannt. Danke an Danny für das Interview.

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